FAQ2018-06-28T13:45:21+00:00

F.A.Q.

In diesem Bereich finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen, die sich in der Regel jeder Kunde vor und während eines Aufenthalts stellt.  Falls Sie keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Auf der Seite Anreiseinformationen finden Sie unsere Kontaktdaten.

Wie erreiche ich das Hotel?

MIT DEM AUTO: Sie können Ihr Auto am Tronchetto oder in einen der Garagen am Piazzale Roma parken.  Von hier aus können Sie Vaporetto (Linie 1 oder 2) nehmen und am San Marco – Vallaresso aussteigen. Nach dem Sie Piazza San Marco erreichen, folgen Sie der Gasse unter der Torre dell’Orologio (Merceria Orologio) nach. Am Ende der Gasse biegen Sie links in die Calle Fiubera ab, dann überqueren Sie die kleine Brücke und endlich werden Sie das Hotel sehen.
Nach dem Sie das Auto geparkt haben, können Sie das Hotel auch mit einem privaten Wassertaxi erreichen, das sich nur wenige Meter vom Hotel anhält. Die Kosten betragen etwa 75,00 Euro (bis zu 4 Personen + 1 Gepäck pro Person).

MIT DER BAHN: Sie können Vaporetto (Linie 1 oder 2) nehmen und am San Marco – Vallaresso aussteigen. Nach dem Sie Piazza San Marco erreichen, folgen Sie der Gasse unter der Torre dell’Orologio (Merceria Orologio) nach. Am Ende der Gasse biegen Sie links in die Calle Fiubera ab, dann überqueren Sie die kleine Brücke und endlich werden Sie das Hotel sehen.
Nach dem Sie das Auto geparkt haben, können Sie das Hotel auch mit einem privaten Wassertaxi erreichen, das sich nur wenige Meter vom Hotel anhält. Die Kosten betragen etwa 75,00 Euro (bis zu 4 Personen + 1 Gepäck pro Person).

MIT DEM FLUGZEUG: Sie können die Fähre ALILAGUNA nehmen und am San Marco – Vallaresso aussteigen.  Nach dem Sie Piazza San Marco erreichen, folgen Sie der Gasse unter der Torre dell’Orologio (Merceria Orologio) nach. Am Ende der Gasse biegen Sie links in die Calle Fiubera ab, dann überqueren Sie die kleine Brücke und endlich werden Sie das Hotel sehen.
Sie können das Hotel auch mit privatem Wassertaxi erreichen, das nur wenige Meter vom Hotel anhält. Die Kosten betragen etwa 75,00 Euro (bis zu 4 Personen + 1 Gepäck pro Person).

Wo kann ich mein Auto parken?

Sie können Ihr Auto auf der Insel Tronchetto oder in einer der Garagen am Piazzale Roma parken. Falls Sie sich für die Garage San Marco am Piazzale Roma entscheiden, können Sie von unserem 10% Rabatt profitieren (bei der Abreise fragen Sie  nach dem Rabatt-Coupon bei der Rezeption des Hotels).

Welche sind die Check-in und Check-out Uhrzeiten?

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr.
Das Zimmer muss bis 11:00 Uhr verlassen werden.

Die Preise verstehen sich pro Zimmer oder pro Person?

Unsere Preise verstehen sich pro Zimmer und pro Nacht.
Inbegriffen sind amerikanisches Frühstücksbuffet, Mehrwertsteuer und Service.
Die Kurtaxe ist nicht inbegriffen.

Welche sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Sie können mit gültigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, etc …), in bar oder mit EC-Karten zahlen.

Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

Wenn Sie bei der Reservierung „Nicht Rückzahlbar“ gewählt haben, wird Ihre Kreditkarte für den gesamten Aufenthalt belastet.
Wenn Sie bei der Reservierung „Standardtarif“ gewählt haben, wird  Kreditkarte nur als eine Garantie gelten. Sie können Ihre Reservierung ohne Strafe bis zu 72 Stunden vor der Ankunft stornieren.
Nach dem Ablauf dieser Frist werden im Fall des Nichterscheinens oder späterer Stornierung die Kosten für eine Übernachtung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bitte beachten Sie darauf, dass sich das Hotel das Recht vorbehält, vor Ihrer Ankunft vorübergehend einen Betrag zu behalten.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Die Mitarbeiter an der Rezeption stehen jederzeit zu Ihrer Verfügung.

Welche Dokumente müssen wir an der Rezeption vorlegen?

Bei Ihrer Ankunft werden Sie ein gültiges Ausweisdokument vorlegen müssen (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltsgenehmigung, etc …).

Welche Sprachen sprechen die Mittarbeiter des Hotels?

Unser Personal spricht italienisch, englisch, französisch, deutsch und spanisch.

Verfügt das Hotel über Gepäckaufbewahrungsservice?

Ja, wir verfügen über einen sicheren und kostenlosen Gepäckaufbewahrungsservice.

Ist es möglich das Gepäck nach dem Check out im Hotel zu lassen?

Sie können Ihr Gepäck in unserem Lager auch nach dem Check-out und ohne zusätzlichen Kosten stehen lassen.

Verfügt das Hotel über einen Fahrstuhl?

Ja.
Nur unsere Economy sind mit den Treppen erreichbar.

Ist das Hotel ist für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Ja.

Ist das Hotel Tierfreundlich?

Nein, keine Haustiere erlaubt.

Um wieviel Uhr gibt es Frühstück?

Unser Frühstück wird von 7:30 bis 10:00 serviert.

Servieren Sie glutenfreie Produkte?

Ja.

Gibt es eine Bar im Hotel?

Ja.

Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

Nein.

Gibt es Zimmerservice im Hotel?

Auf Anfrage.

Verfügt das Hotel über eine Wi-Fi Verbindung?

Wir verfügen über kostenlose Wi-Fi Verbindung im gesamten Hotel.

Gibt es Klimaanlage in den Zimmern?

Alle Zimmer verfügen über eine direkt von uns gesteuerte Klimaanlage.

Gibt es Wäscheservice im Hotel?

Nein. In der Nähe ist ein Waschraum.

Bietet das Hotel Buchungen von Touren, Museen, ect… an?

Ja. Unser Personal an der Rezeption steht Ihnen dafür zur Verfügung.

Wie erreiche ich Piazza San Marco vom Hotel?

Das Hotel liegt 100 Meter von Piazza San Marco entfernt.

Wie weit sind die nächsten Vaporetto-Haltestellen entfernt?

Das Hotel befindet sich in einer strategischen Position, von welcher Sie mühelos San Marco und Rialto erreichen.

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